Nessims webbshop köpvillkor

Så här fungerar det när du handlar hos Nessims på internet

När du handlar hos oss får du alltid en orderbekräftelse via e-post, direkt efter avslutat köp. Du kan enkelt se att allt blev rätt, samtidigt som du får information om beräknad leveranstid.

Priser och betalning

Pris:
Alla priser som anges på sidan är inklusive moms. I kundvagnen ser du priserna för produkterna och totalpriset utan inräknad fraktkostnad. Fri frakt gäller endast inom Sverige vid köp mellan 1000-100 000kr och för leveranser som väger <20kg vikt, paketlängd <150cm som kan avhämtas hos fraktombud. Frakten kostar 95-200kr för ordervärden mellan 0-1000kr, vikten 0-10kg och där paketlängden är <150cm. För paket som överstiger längden >150cm tillkommer frakt då dessa endast kan skickas direkt till leveransadressen och inte till fraktombud för avhämtning.  Vid avslutat köp får du en orderbekräftelse där du ser hur du har valt att betala och vilka betalnings- samt frakt-villkor som gäller

Vi reserverar oss för prisändringar, uppenbart felaktiga uppgifter och slutförsäljning. De priser och villkor som anges vid ditt beställningstillfälle är de som gäller.
Ett avtal om köp träder i kraft när din betalning har blivit godkänd.

Betalsätt:
Hos oss kan du betala via:
- Kort (VISA, MasterCard, Maestro) via PayPal

Villkor:

Kort 0:-

Vi erbjuder kortbetalning med Visa, Mastercard och Maestro. Ingen avgift tillkommer för betalning med kort. Kortuppgifterna är krypterade med SSL och hanteras av vår samarbetspartner PayPal som är certifierade enligt PCI-DSS. Vi använder oss av 3D-secure (Verified by Visa/MasterCard SecureCode) som är ett autentiseringssystem för säkra kortbetalningar från Visa och Mastercard.

Om du har betalningsanmärkningar kan vi endast erbjuda er att betala via kort eller förskottsinbetalning på vårt bankgiro 288-4815.

Öppet köp & Ångerrätt

Hos oss har du alltid 14 dagars öppet köp samt ytterliggare 14-dagars bytesrätt. Vi vill att du ska känna dig trygg och ha gott om tid att känna att du har hittat rätt. Ångerfristen börjar löpa från det att du har tagit emot din vara. Den lagstadgade ångerrätten ger dig alltid 14 dagars öppet köp, men hos oss kan du även returnera mattan efter dag 15 t.o.m. dag 28 och byta ut den köpta varan till en annan vara eller få ett tillgodo hos oss att utnyttja vid ett annat tillfälle. 

Självklart får du packa upp och titta på din matta, men vid en retur måste den skickas tillbaka i oförändrat skick (i originalförpackning eller motsvarande). Det vill säga att den inte får vara använd. Om mattan skadas eller kommer bort på grund av din vårdslöshet förlorar du ångerrätten. 

Om du vill använda din ångerrätt, vänligen kontakta vår kundtjänst mail@nessims.se. Läs mer under avsnittet Returer.

Returer skickas till Nessims i Malmö på kundens bekostnad och risk.

Garanti & reklamationer

Vi lämnar ett års garanti på alla våra mattor.

Är det fel på din vara, eller har den skadats vid transport? Kontakta oss så fort som möjligt (tel & mejl). Berätta så utförligt du kan vad som är fel, vilken produkt det gäller och ange ditt ordernummer, så kan vi ge dig snabbare service. Vid en reklamation kommer du att få ett returnummer av oss, samt hjälp att lösa problemet med hjälp av en ny vara, reparation, pengarna tillbaka eller eventuellt prisavdrag. Vi kan tyvärr inte ta emot reklamationer utan returnummer. Vi står för alla kostnader vid en godkänd reklamation. / Vi står för alla kostnader när du använder vår returfraktsedel.

Vid en reklamation har du ansvaret för att varan återkommer till oss i oförändrat/oskadat skick. Använd därför helst originalförpackningen, eller motsvarande och emballera mattan väl.

Du har enligt svensk konsumentköplag tre års reklamationsrätt för ett ursprungsfel. Ett "ursprungligt fel" kan enligt konsumentköplagen vara "ett fabrikationsfel eller något annat fel som varan hade innan du fick den".* Läs gärna mer på www.konsumentverket.se.

Alla garanti-/reklamationsärenden bedöms av vår erfarna personal. Godkända reklamationer betalas ut på samma sätt som de betalats. Detta sker så fort ärendet har avslutats. Om felet dock visar sig bero på yttre åverkan och inte täcks av garantin, står kunden för eventuella reparationskonstnader.

Om en tvist trots allt skulle uppstå, är vår policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Minderåriga

Nessims säljer inte till minderåriga (under 18 år) utan målsmans skriftliga godkännande.

Äkthetsintyg

Vid köp av en handknuten matta får du ett signerat äkthetsintyg. Det garanterar att din matta motsvarar de specifikationer vi har angett och vi rekommenderar att du sparar äkthetsintyget för en eventuell framtida försäljning eller försäkringsärende. 

Leverans&fraktkostnad

Alla mattor på Nessims.se finns hos oss på lagret och är redo att flytta in hos er omedelbart (beställningssortimentet undantaget). Fri frakt gäller endast inom Sverige vid köp mellan 1000-100 000kr och för leveranser som väger <20kg vikt, paketlängd <150cm som kan avhämtas hos fraktombud. Frakten kostar 50-195kr för ordervärden mellan 0-1000kr, vikten 0-10kg och där paketlängden är <150cm. För paket som överstiger längden >150cm tillkommer frakt då dessa endast kan skickas direkt till leveransadressen och inte till fraktombud för avhämtning. För övriga länder tillkommer beroende på leveranslandet en fast fraktkostnad/ produkt. Normal leveranstid inom Sverige är 1-3 vardagar och de andra nordiska länderna 3-7 vardagar. Du kan alltid se det valda leveranssättet och leveranstiden i din faktura. 

Leveranstid

Beräknad leveranstid är inrikes inom 1-3 vardagar och de andra nordiska länderna 3-7 vardagar. Leveransen sker beroende på paketens vikt och storlek antingen till närmaste paketombud eller fram till dörren.

Inte uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket, eller om mattan returneras till oss för att vi inte har kunnat leverera mattan till dig trots upprepade försök (för att du inte har varit tillgänglig), debiteras du för den faktiska fraktkostnaden tur&retur + 100kr för administrativa kostnader. Vid specialbeställningar kommer du att debiteras hela orderbeloppet.

Transportskador
Om din vara skadas vid transport ber vi dig att kontakta oss så snabbt som möjligt (tel & mejl). Läs mer under avsnittet Reklamationer.

Fraktvillkor

Produkterna levereras beroende på storlek och vikt antingen till speditörens ombud för uthämtning eller till den adress du har angivit. Vid hemleverans aviseras man om tiden för utkörningen.

Returer
Returer skickas till Nessims, Hornyxegatan 9, 213 75 Malmö, på kundens bekostnad och ansvar. 

Kontaktuppgifter

Postadress: NESSIMS, Box 9130, 200 39 Malmö

Leveransadress och butiksadress: NESSIMS , Hornyxegatan 9, 213 75 Malmö, Tel:040-734 40

E-post: info@nessims.se